外包似乎已经不仅仅是私人商业利益的一部分,而且还是平衡各国乃至地区进出口预算的领域。印度一直是最受欢迎的外包目的地之一,但是,过去十年来,当客户有大量选择的选择时,过去十年已经出现了外包多元化的新趋势。
根据“Tollons2013十大外包目的地报告”报道,三大外包目的地是东南亚(主要是印度,印度尼西亚和中国等),南美洲(巴西,阿根廷等)和东欧(主要是波兰,捷克共和国和匈牙利,-Soviet州)。
我们来回顾一下这些地区开发外包的基本特征。
印度-多年的外包传统
一般来说,印度外包对于西方客户来说具有广泛的优势,因为与一些印度IT服务提供商的外包已经被视为一种好习惯。
几十年的密切关系和印度的辛勤工作,有助于建立沟通技巧,并获得西方人的商业方法和企业标准。
同时,印度的IT开发也诞生了所谓的意大利面条编程,并且印度开发人员讲英语不好的全新形象,并且全天候不断地推出基本代码。
现在印度IT市场面临两大问题。首先,成本在上升。大多数客户转向外包以减少总体支出,而且由于孟买,班加罗尔等大型发展城市的基础架构成本上升,这并不容易。将发展转移到农村可能会有所帮助,因为印度确实不是那么小的国家,但这真的可以影响所提供服务的质量水平。
其次,印度的IT市场真的不是技术驱动的市场。与西方人一样,印度公司将思维过程外包给美国,英国和所有其他发达国家,只是顺从和精神不振的工人,有时真的不是客户需要的。
印度外包业务的下滑预测已经有好几年了,但印度的IT外包市场又经历了好几年的复苏迹象。TataConsultancy和Infosys以及中型企业(iGate,MindTree)等IT旗手都报告了数量的增加。所以,似乎印度发展的结束再次被推迟了。
中国技术人才,是否涵盖国内IT需求,并出口部分出口?
根据外包研究所的统计,中国IT外包市场真的很新,刚刚开始,印度曾经是1995年的某个阶段。
然而,主导市场的主要问题之一是不同的中国IT园区和服务提供商之间的区域性竞争,以及与整个活动相关的国家协调员,与印度的NASSCOM类似,这有助于设定沟通过程,选择必要的标准和形式准则来保持。
中国服务商只是开始学习英语国家的业务。除了明显的语言理解问题,美国或欧洲的业务需求和标准比较严重,如GAP,ITAR,SAS70等。同时根据无所不在的研究机构Gartner中国确实有潜力和优势。然而,目前还不清楚中国的IT供应商是否能满足国内需求。
欧文化接近西方世界
东欧的IT外包正在上升。保加利亚,波兰,捷克共和国,爱沙尼亚和立陶宛的专家确实表现出精湛的技能和深厚的知识基础,从而实现更复杂的项目。庞大的IT公司在这一领域设立了BPO办事处,这不仅仅是一个有利的信号。
一个很好的例子是IBM,最近在弗罗茨瓦夫开设了一个新的安全运营中心。这样的事情确实影响了IT景观排名。同时,其他顶尖的IT公司也在这个市场区域投入资金。外包的主要好处包括接近西方思维模式,没有时区问题,与欧洲客户合作,以及苏维埃时代极高的科研基础传统。
而且,东欧的开发人员也有自己的技术,拥有很好的例子,比如流行的防病毒软件AVG和Avast!
展望未来:外包投影
Gartner说,2013年全球IT外包市场将达到288亿美元,并将继续保持增长。然而,显而易见的是,更多的地区希望得到他们的这个派别-新兴的俄罗斯,试图使其经济多样化,摆脱自然资源开采,或非洲国家,这些国家在没有战争行动的情况下,有一些潜力。
客户现在可以选择一些供应商选择,所以老外包开发商区域更加注意!