网站设计沟通的一点思考

在网站设计项目中，有时候会遇到下面的情况：

网站设计项目一开始客户说“网站设计方面我没太多要求，请让你们设计师考虑把握，整体风格专业、大气、美观就好。”有的客户还会提供一些同行做得比较好的网站风格。

貌似客户提供了一个方向，但其实没有提供太多方向。因为在做任何网站的时候，网站设计师都会将网站风格往专业、大气、美观考虑，不可能向非专业、小气、不美观的方向考虑。客户提供的他/她同行做得比较好的几个网站往往设计风格不太一样，每个参考网站都有不同的偏重风格。

在这种没有明确设计方向的情况下，设计师自由发挥的余地比较大。

但是…在设计师自由发挥后做出来的设计稿，客户有可能不满意，有可能满意。也许客户事先心目中已经有了自己的想法，只是没有告诉设计师，想看看设计师做出来的效果怎么样。因为之前没有明确的设计方向，设计师自由发挥做出来的设计稿有一定的概率与客户心中隐藏的设计想法相悖。毕竟每个人的审美观会有些不尽相同。如果这种情况发生了，这个时候接下来-

a,好的处理方式是-设计师进一步和客户沟通，了解客户更明确的设计想法。并希望客户对目前出来的设计稿有针对性的提出修改意见。客户提出了修改意见，设计师才知道客户心里的设计想法具体是什么，这样才能避免在接下来的设计修改中出现同样的问题，并朝着客户期望的方向修改设计稿。

b,不好的处理方式是-客户认为设计稿没有达到他/她心里的预期想法，进而怀疑设计师的能力。设计师询问客户设计稿哪些地方不好希望客户提出修改意见的时候，客户回答“我就感觉整体不好，你们是专业的，请你们再改改。”或者是反问“如果我知道哪里不好，如果我知道怎么修改，我还要花钱请你们来设计吗？”这个时候，陷入僵局。

我们的许多网站建设客户可以心平气和的与设计师沟通。但也有的时候会出现上面b种情况，b种情况客户忽略了一个事实-客户提供自己的设计要求想法并不等于客户自己设计。设计师最初在没有太多条框限制下尽自己的能力做出来了自己比较满意的作品（至少是设计师自己比较满意的），若设计师不能从客户那里获取客户为什么不满意的反馈信息，站在设计师角度，设计师接下来该如何做？如果设计师还是按照自己的设计想法继续修改，恐怕修改后的设计稿仍然不会让客户满意。客户仍不满意则会加重客户的抱怨。

好的设计稿是设计师与客户双方沟通修改出来逐步打磨出来的，不太可能一步到位就能设计出让客户比较满意的作品。这是为什么芊雅企服一直提倡客户需要参与到网站设计和网站建设的每一关键步骤中来，这样设计师才能根据客户的意见修改出符合客户想法的网站设计稿。