2019年双十一在即,想必商家都积极在备战,希望在大促期间能实现商品大卖,关注淘宝京东和拼多多等平台游戏的商家,都应该知道这些平台今年双十一的策略重点是引导商家进行私域流量运营和预热。那么,商家要如何利用私域流量迎战双十一?
私域流量的运行环节大致是这样几个步骤:引流->裂变->转化->成交->复购,商家可以从这些环节入手,做到各个环节执行到位,就能更好地运用私域流量,玩转双十一。
(1)引流
作为商家,要引流就需要在店铺里设置一些优惠引发需求,还可以通过在公域流量平台进行引流,比如抖音微博等,不过在这些平台引流需要做好内容的输出,引导用户关注,还可以发布一些内容、策划玩法,以此来提升粉丝的粘性。
(2)裂变
裂变其实就是老用户带来新用户,新用户又带来新用户,循环往复,在各个社交平台获得持续传播和拉新,形成所谓的社群裂变。裂变开始之前,首先我们要确定好活动的整个流程和思路,包含活动主题、目的、时间、流程、奖励、渠道等,这样就不至于在活动中手忙脚乱而出错。
裂变的方法不难,但真正要做好裂变也不简单,可以从渠道和形式拆解来做。
微信是目前做私域流量的最有效且最大的平台,渠道大致有公众号、微信群、H5、微信个人号、小程序等。
裂变形式,包括但不局限于这几种:砍价、拼团、红包裂变、抽奖裂变、社交裂变、集赞、转发、打卡等,商家可根据自己产品的特点进行选择和设计。
(3)转化及成交
在实现引流和裂变后,需要搭建社群,社群搭建完毕后,需要集中运营这些私域流量。做法就是设计一些以实现转化为目的的活动,比如常见的派发优惠券、设置满减送等,诱发用户下单,实现订单成交。
(4)复购
实现复购,最重要的就是搭建会员体系,维护会员提升黏性。首先我们要筛选出来哪些是符合我们标准的老顾客,其次是想办法对这些老顾客进行深度的维护,然后给予针对性、个性化的营销策略或者分组群发,从而达到我们最终的目的,提高成交单价或者提高购买频次。