现在网站购物非常流行,因为网上购物有很多好处,人们可以自由地、不限时间和地点地来浏览产品和比较价格,想买就买不想买就删除选中物品,非常方便。这就促使网店建设的发展。当然,事情都有两面性,网上购物也有不好的一方面,比如说网上的产品信息不全,导致用户看不到一些产品的基本信息,例如产品价格、它的外观、它具有所需要的功能吗?它能和已有的物品配合使用吗?清楚的产品信息,对促成用户在网站购买至关重要。
虽然网购非常方便,但是对于商家来说很多销售额的损失却是出现在网上的。为什么呢?原因就在产品信息描述不清,用户没法拿到有形的产品,没有产品陈列或包装盒可以查看,没有售货员可以求助,所以网上商店设计时,必须考虑弥补这些缺点差距,使用户购买产品的过程尽可能容易简单。这需要预期人们可能提出的问题,并确保人们能容易找到这些问题的答案。除非你提供的是一些独一无二的产品或服务,否则那些备受挫折的购物者将会离开你的网站。那么网站设计怎样才能提高销售呢?
1、明确的价格信息
有调查研究表明,用户在网上浏览某一商品时,关注的第一信息就是产品的价格。价格可以告诉用户:物品的价值、该物品是否在预算之内等。当没有显示价格的时候,人们通常会错误地认为该产品一定很贵。当互联网上的诈骗还是普遍的时候,在客户完成交易前,让客户感到你值得信任和可靠是很重要的。在价格方面做到坦率和透明对于产生信任是关键的一环。人们会认为那些隐藏价格的公司,是不值得信赖的。
2、尽早标明额外费用
尽早标明额外费用,如税项、运费等。不要让客户一直等到付账过程的最后才知道全部的费用,意料之外的额外费用会令人感到压恶。
3、详细的产品描述
产品描述页面要足够详细,这样才能让用户对产品或服务有一个很好的了解,以及帮助他们看到不同选择之间的区别。精确的描述有助于人们作出自信的购买决定。
4、产品信息简单直白
人们在阅读过程中,会跳过他们不理解的信息,所以描述要用客户能够理解的词句,太多的专业术语只会叫人费解,降低购买的愿望。而不完整的信息同样会抑制客户的购买欲望,物品的价格越高,人们就越不倾向于购买那些他们不知道是怎么样子的东西。
5、充分展示产品的细节
充分展示产品的细节,并不意味立即展示全部的细节。可考虑对信息进行分层处理,先显示关键信息,并在产品页面提供指向和产品有关的其他链接,使购物者能够容易找到产品的详细信息。客户不应当被迫在网站上四处寻找相关的信息。
6、展示第三方的好评
告诉人们你的产品和服务得到的奖励和荣誉,是一个提高机构可信度以及构建网上信任度的方法。可以直接在适当的产品页面上,提及最近获得的奖励;而主要的奖励也应当显示在 “关于我们” 的页面上。但不要使那些过时的奖励显得太突出,这可能破坏网站的可信度,因为它表示你最近没有取得什么引人注目的成就。
如果你的产品在新闻网站或其他著名网站上得到比较好的评价,那么你可以突出这些评论的引用,并用链接指向它们。这些链接会极大地提高网站的可信度,因为它们表明你不担心用户阅读评论的全文。大部份分用户并不会点击这些链接,但是把它们放在那里仍然会带来意想不到的好效果。
7、筛选排序
如果网站充满了各种各样的产品和服务,应当设有产品筛选和排序功能,让用户可以根据自己的选择进行筛选和排序。向人们提供有关产品或服务详情的最好地方,就是在一些有相关信息的页面上。如果广告或购买产品的链接能够很好地跟这些页面的内容结合,那效果会更好,因为当人们需要看广告或购买产品时,他们就能立即到达这些页面。